证书解锁帮助指南

证书初始密码为12345678，密码忘记或被锁定可在证书助手在线申请证书解锁重置密码，申请审核通过后，用户可在证书助手设置新密码。

1.    解锁注意事项

①  解锁请先安装证书助手，安装时须拔下证书key，关闭浏览器及所有应用程序；

②   解锁审核时间为工作日9：00-17：30；

③   解锁申请全过程大约需要20分钟（或因网络、通信等原因有所延迟）。

2.      证书解锁操作

第一步：四川CA官网下载专区下载安装证书助手（若已安装请从第二步开始）；

第二步：证书助手依次点击“证书业务”-“证书解锁”打开解锁网页，解锁经办人手机验证登录，点击“解锁”按钮进入申请解锁页面；

第三步：解锁经办人按页面提示填写、上传身份信息，下载申请表并盖章上传，提交解锁申请（提交成功后四川 CA将在15分钟内审核，审核结果以短信发送至经办人登录手机）

第四步：解锁经办人收到短信后在证书助手“证书业务”-“证书解锁”中设置新密码。

温馨提示：证书解锁过程中如遇问题请工作日9:00-12:00,13:00-17:30联系四川CA客服QQ4008676868转人工服务处理。